Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihren Bestellungen, Lieferungen, Umtausch, Größen und unseren Produkten. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an contact@lookingforwild.comDie
Title
01. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Direkt auf lookingforwild.com – wählen Sie Ihr Produkt, Ihre Größe und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Die Zahlung ist sicher (Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay).
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@lookingforwild.comWir werden unser Bestes tun, können aber keine Änderung garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wird.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lookingforwild.com durch Angabe Ihres Namens und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Kann ich vorbestellen?
Ja, einige Artikel können vorbestellt werden. Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auf der Produktseite. Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Produkt verfügbar ist.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Geben Sie Ihren Code im dafür vorgesehenen Feld an der Kasse oder im Warenkorb ein. Codes sind nicht kombinierbar und gelten in der Regel nicht für bereits reduzierte Artikel.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bankdaten korrekt sind und Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (PayPal, Shop Pay).
Title
02. Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
• Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage • Europäische Union: 2 bis 8 Werktage • Schweiz: 2 bis 8 Werktage • Nordamerika (USA/Kanada): 4 bis 6 Werktage • Andere Reiseziele: 4 bis 6 Werktage
Die Fristen beginnen mit dem Erhalt der E-Mail „Versandstatus-Update“.
Wie hoch sind die Versandkosten?
• Frankreich: versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €, ansonsten 3,99 € • Europäische Union: versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €, ansonsten 5,99 € • Schweiz: versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von CHF 150, ansonsten CHF 13 • Nordamerika (USA / Kanada): Pauschalpreis 15 € • Übrige Welt: 22 € fix
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Aktualisierung des Versandstatus“ mit einem Colissimo-Tracking-Link oder einem Link des Partner-Spediteurs.
Meine Bestellung ist nicht pünktlich angekommen. Was soll ich tun?
Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lookingforwild.com mit Ihrer Bestellnummer.
Liefern Sie auch außerhalb Europas?
Ja, in die USA, nach Kanada und in andere Länder. Je nach Land können Zollgebühren anfallen – diese sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen.
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bankdaten korrekt sind und Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (PayPal, Shop Pay).
Title
03. Umtausch & Rückgabe
Welche Frist gilt für die Rückgabe eines Artikels?
30 Tage ab Lieferdatum. Während Aktionszeiträumen verkürzt sich diese Frist auf 14 Tage.
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?
Besuchen Sie unser Retourenportal: returns.lookingforwild.comdurch Eingabe Ihrer Bestellnummer (nur Zahlen, ohne Präfix) L000).
Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die Umtauschoption. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeschein und den Versandinformationen.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel.
Sollten Sie ein Problem mit dem Portal haben, kontaktieren Sie uns direkt unter contact@lookingforwild.comWir kümmern uns darum.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Besuchen Sie unser Retourenportal: returns.lookingforwild.comdurch Eingabe Ihrer Bestellnummer (nur Zahlen, ohne Präfix) L000).
Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und wählen Sie die Rückerstattungsoption. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeschein und den Versandinformationen.
Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank, veranlassen.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Falls Sie teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben. ⚠️ Bei Rücksendungen mit mehr als 4 Artikeln oder einem Betrag von über 350 € wird zusätzlich zu den Rücksendekosten eine Bearbeitungsgebühr von 20 € erhoben.
Sollten Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns unter contact@lookingforwild.comWir finden eine Lösung.
Sind reduzierte Artikel umtauschbar und erstattungsfähig?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
In welchem Zustand sollte ich einen Artikel zurücksenden?
Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten. Beschädigte Artikel werden nicht angenommen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Erhalt und Überprüfung des Pakets, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Title
04. Größen & Produkte
Wie wähle ich meine Größe aus?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit den entsprechenden Maßen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, bei Shorts die größere Größe und bei Hosen Ihre übliche Größe zu wählen.
Fallen Ihre Hosen größengerecht aus?
Unsere Funktionshosen mit schmaler Passform (Fitz Roy, Laila PeakDiese Artikel fallen möglicherweise etwas kleiner aus – im Zweifelsfall eine Nummer größer wählen.Acellu Und die Alta haben einen geraden und lockeren Schnitt: die übliche Größe passt.
Was ist das?Acellu Und die Alta?
L'Acellu Und die Alta ist unsere erste Hose mit geradem, weitem Bein, eine neue Silhouette bei Looking for WildGleiche technische Anforderungen wie beim Fitz Roy oder dem Laila PeakAber ein lässigerer Schnitt für alle, die stilvoll von der Klippe springen wollen.
Wie pflege ich meine Kleidung? Looking for Wild ?
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Produkts. Im Allgemeinen gilt: • Maschinenwäsche bei 30°C • Technische Textilien nicht im Wäschetrockner trocknen • Die Drucke nicht bügeln • Verwenden Sie keinen Weichspüler auf Stretchstoffen.
Sind Ihre Materialien umweltfreundlich?
Wir verwenden für unsere T-Shirts zertifizierte Bio-Baumwolle und für unsere Hosen und Shorts strapazierfähige Funktionsstoffe. Unser Ansatz basiert auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit: Ein Kleidungsstück, das lange hält, ist am umweltfreundlichsten.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Lyon entworfen. Die Fertigung erfolgt anschließend in drei Partnerwerken in Tunesien, Indien und China. Jeder Partner wird sorgfältig aufgrund seiner Expertise und der Einhaltung geltender sozialer und ethischer Standards ausgewählt.
Title
05. Reparatur
Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Ja. Wir haben uns für Goodloop entschieden, ein Unternehmen aus Lyon, das sich auf Reparaturen und Änderungen an Kleidung spezialisiert hat. Ob es um die Reparatur eines Risses, eines kaputten Reißverschlusses oder die Anpassung der Passform geht – Goodloop kümmert sich darum. Um Ihr Teil reparieren zu lassen, gehen Sie direkt auf unsere entsprechende Seite: lookingforwild.com/pages/reparationJe nach Art der gewünschten Reparaturen oder Anpassungen können Gebühren anfallen.
Mein Teil wurde bei einem Unfall an einer Klippe beschädigt. Kann ich es reparieren lassen?
Ja. Gehe zulookingforwild.com/pages/reparation Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, wird unser Partner Goodloop den Reparaturaufwand beurteilen und Sie je nach Zustand des Kleidungsstücks über eventuelle Kosten informieren.
Title
6. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
• Bankkarte (Visa, Mastercard, Bankkarten) • PayPal • Bezahlen im Shop • Apple Pay • American Express
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über Shopify Payments verschlüsselt und gesichert. Wir speichern keine Bankdaten.
Kann ich in Raten zahlen?
Ratenzahlungen sind je nach Ihrer Situation über Shop Pay Installments oder PayPal möglich. Die Option wird Ihnen im Bestellprozess automatisch angezeigt, sofern sie für Ihre Bestellung verfügbar ist.
Title
07. Kundenkonto
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Kaufhistorie einsehen und frühzeitig über Sonderangebote und neue Produkte informiert werden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Am Ende jeder E-Mail finden Sie einen Link zum Abmelden. Sie können uns auch kontaktieren unter contact@lookingforwild.comDie
Title
08. Taucher
Haben Sie Ladengeschäfte oder Wiederverkäufer?
Looking for Wild hat ein Ladengeschäft in Lyon, wo Sie die gesamte Kollektion persönlich entdecken und anprobieren können: 2 Quai de la Pêcherie, 69001 Lyon Auf Google Maps ansehen
Unsere Produkte sind auch über ausgewählte Partnerhändler in Frankreich und Europa erhältlich. Die vollständige Liste finden Sie unter [Website-Adresse]. lookingforwild.com/pages/magasinsDie
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Per E-Mail an contact@lookingforwild.comWir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Bieten Sie ein Treueprogramm an?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Außerdem erfahren Sie als Erster von exklusiven Angeboten und neuen Kollektionen.
Ich möchte Ihre Produkte in meinem Geschäft verkaufen. Wie gehe ich dabei vor?
Kontaktieren Sie uns unter contact@lookingforwild.com Indem Sie Ihr Projekt beschreiben. Wir prüfen alle Partnerschaftsanfragen.
Ich bin Content Creator/Influencer. Kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
Kontaktieren Sie uns unter contact@lookingforwild.com Mit einem Link zu deinen Social-Media-Profilen und einer Beschreibung deiner Welt. Wir arbeiten mit Kreativen zusammen, die unsere ROAM-Werte teilen.
Technische, strapazierfähige Kletterkleidung, entworfen in Frankreich, für Alltagskletterer und Entdecker. Looking for Wild verwandelt Stadt und Natur in Spielplätze und vereint Leistung, Stil und Engagement.
